biểu tượng câu hỏi

Câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến

Thông tin chung cho người lớn sống sót

Tôi vừa bị tấn công tình dục, tôi nên làm gì?

Mối quan tâm đầu tiên của chúng tôi là sức khỏe thể chất và tinh thần của bạn.

  1. Đưa bản thân đến một nơi “an toàn”, nơi bạn sẽ không cảm thấy gặp nguy hiểm nữa. Gọi 911 nếu bạn vẫn đang trong tình trạng nguy hiểm sắp xảy ra hoặc cần được chăm sóc y tế ngay lập tức và khẩn cấp.
  2. Hãy cân nhắc việc tìm kiếm sự trợ giúp y tế, lý tưởng nhất là trong vòng 5 ngày. Cho dù bạn có chọn báo cáo vụ hành hung của mình hay không, bạn có thể đến khoa cấp cứu của bệnh viện trong vòng năm ngày kể từ ngày bị hành hung để được kiểm tra thể chất; điều quan trọng nhất là nhận được sự đảm bảo từ bác sĩ rằng thể chất của bạn khỏe mạnh. (Bấm vào đây để biết bản đồ các bệnh viện ở Quận King cung cấp dịch vụ Khám nghiệm pháp y về hành vi tấn công tình dục.) Khi ai đó bị tấn công tình dục, bản năng đầu tiên là đi tắm để xóa sạch mọi ký ức về vụ cưỡng hiếp. Vì mục đích thu thập bằng chứng, tốt nhất là tránh tắm cho đến sau khi khám nghiệm pháp y tại phòng cấp cứu bệnh viện địa phương. Nếu bạn đã tắm rồi, có thể trong quần áo của bạn vẫn còn vết tích có thể lưu giữ được.
  3. Hãy cân nhắc việc báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật. Đối với người lớn, việc báo cảnh sát là một lựa chọn cá nhân. Bạn có thể báo cáo ngay hoặc có thể thực hiện sau. Bất kỳ bằng chứng nào được thu thập trong quá trình Khám nghiệm pháp y về hành vi tấn công tình dục sẽ được lưu giữ và bạn không cần phải quyết định ngay lúc đó có nên báo cáo hay không. Những người ủng hộ Đường dây Nguồn lực của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn các lựa chọn trước mắt và giúp bạn quyết định.
  4. Hãy nhớ rằng, bạn không đơn độc và luôn có một người ủng hộ hỗ trợ, giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng trợ giúp 24/7. Mọi người xử lý khủng hoảng cá nhân một cách khác nhau. Một cuộc tấn công tình dục đe dọa sự an toàn về thể chất cũng như tinh thần của một người. Tấn công tình dục là một cuộc tấn công cá nhân không giống ai. Người biện hộ cho Đường dây Nguồn lực của KCSARC có thể trao đổi với bạn về những gì bạn có thể mong đợi từ một cuộc kiểm tra y tế hoặc báo cáo ban đầu của cảnh sát. Họ cũng có thể kết nối bạn với các dịch vụ tiếp theo, như tư vấn hoặc vận động pháp lý.
Có tính phí dịch vụ không?

Không có phí cho các dịch vụ hỗ trợ hoặc biện hộ của KCSARC cho nạn nhân/người sống sót hoặc những người hỗ trợ liên quan của họ. Các dịch vụ trị liệu có thể được lập hóa đơn cho bảo hiểm hoặc trên cơ sở phí trượt, hTuy nhiên, chi phí không bao giờ là rào cản đối với bất kỳ dịch vụ nào tại KCSARC.

Ai đủ điều kiện nhận dịch vụ?

Các dịch vụ của KCSARC dành cho bất kỳ ai ở Quận King, WA đã từng bị tấn công tình dục — dù là gần đây hay trước đây — cũng như những người bị ảnh hưởng trực tiếp bởi hành vi tấn công tình dục của người khác, chẳng hạn như cha mẹ hoặc người chăm sóc.

Và bất cứ ai, vào bất cứ lúc nào, đều có thể gọi cho Đường dây hỗ trợ 24 giờ của chúng tôi theo số 1.888.99.VOICE (1.888.998.6423) để đặt câu hỏi hoặc nhận thông tin cụ thể về cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn hoặc người mà bạn quan tâm. Bạn cũng có thể gọi đến đường dây văn phòng chính của chúng tôi theo số 425.226.5062 trong giờ làm việc (9 giờ sáng - 5 giờ chiều, Thứ Hai - Thứ Sáu) và yêu cầu nói chuyện với Chuyên gia Chăm sóc Khách hàng.

Các dịch vụ của KCSARC có được bảo mật không?

VÂNG! Chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai bên ngoài cơ quan mà không có sự cho phép của bạn. Và bạn có thể chọn giữ kín danh tính của mình khi bạn gọi cho Đường dây hỗ trợ 24 giờ của chúng tôi để được trợ giúp hoặc cung cấp thông tin.

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho bạn thông tin chính xác, hỗ trợ ngay lập tức và các dịch vụ liên tục sẽ hỗ trợ quá trình chữa bệnh của bạn. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi quan tâm đến việc trao quyền cho bạn đưa ra quyết định và lựa chọn về việc ai sẽ có thông tin về lạm dụng.

Xin lưu ý rằng những người ủng hộ KCSARC là những người báo cáo bắt buộc khi chúng tôi biết một đứa trẻ hoặc người lớn dễ bị tổn thương bị lạm dụng hoặc khi ai đó có nguy cơ tự tử hoặc giết người. Luật pháp tiểu bang yêu cầu chúng tôi báo cáo với cơ quan thực thi pháp luật khi:

  • Chúng tôi có thông tin về trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới 18 tuổi hoặc người lớn dễ bị tổn thương bị tổn hại hoặc
  • Nếu chúng tôi tin rằng có nguy cơ giết người hoặc tự sát.
Tôi có phải trả chi phí y tế hoặc các chi phí khác liên quan đến một vụ tấn công tình dục không?

Các Chương trình Bồi thường cho Nạn nhân Tội ác (CVC) của Tiểu bang Washington  sẵn sàng hỗ trợ các nạn nhân bị tấn công tình dục. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với CVC theo số 1.800.762.3716.

Bạn cũng có thể liên hệ với Đường dây hỗ trợ 24 giờ của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Cân nhắc đặc biệt cho cha mẹ hoặc người chăm sóc

Tôi mới phát hiện con mình bị bạo hành. Tôi nên làm gì?

Đây có lẽ là một trong những điều khó khăn nhất mà bạn sẽ nghe con mình nói. Việc biết rằng ai đó đã làm hại con bạn mang đến một cơn lũ cảm xúc ngay lập tức. Tuy nhiên, có những người có thể giúp bạn và gia đình bạn vượt qua điều này. Những người ủng hộ Đường dây Tài nguyên 24 giờ của chúng tôi đang chờ cuộc gọi của bạn. Họ có thể cung cấp cho bạn sự hỗ trợ mà bạn cần để hỗ trợ con bạn. Nhưng hơn thế nữa, họ có thể cung cấp cho bạn thông tin chính xác về những lựa chọn của bạn cho các bước tiếp theo.

  • Nếu bạn tin rằng con bạn đã bị lạm dụng tình dục trong vòng 3 ngày/72 giờ qua, họ nên được bác sĩ y tế phòng cấp cứu được đào tạo hoặc y tá SANE (Người kiểm tra hành vi tấn công tình dục) khám. Nếu bạn cư trú tại Quận King, Trung tâm y tế Harbourview hoặc là Bệnh viện Nhi đồng Seattle được trang bị để tiến hành một kỳ thi toàn diện. Bài kiểm tra ban đầu này sẽ được lập hóa đơn trực tiếp cho Tổ chức Bồi thường cho Nạn nhân Tội phạm và bạn sẽ không bị tính phí.
  • Nếu lạm dụng xảy ra lâu hơn 3 ngày trước, vẫn là điều khôn ngoan để thực hiện đánh giá y tế. Bảo quản bằng chứng có thể là một yếu tố quan trọng trong việc buộc tội phạm phải chịu trách nhiệm về tội ác này. Liên hệ với KCSARC để biết thông tin về việc con bạn nên được khám tại phòng khám chuyên khoa hay bác sĩ gia đình của bạn.
Điều gì xảy ra khi một báo cáo lạm dụng được thực hiện?

Khi trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới 18 tuổi bị lạm dụng tình dục, KCSARC có nhiệm vụ báo cáo việc lạm dụng đó cho Dịch vụ Bảo vệ Trẻ em (CPS) và cơ quan thực thi pháp luật. Các cơ quan này chịu trách nhiệm bảo vệ trẻ em. CPS sẽ đánh giá tình hình hiện tại cũng như mối đe dọa của bất kỳ tác hại nào trong tương lai. Mục tiêu của họ là đánh giá sự an toàn của đứa trẻ. Cơ quan thực thi pháp luật tham gia để điều tra các cáo buộc. Họ sẽ cần đảm bảo rằng bạn đã lấy lời khai để xác định bản chất của tội phạm. Cũng có thể là cảnh sát sẽ muốn thu thập bất kỳ bằng chứng nào mà bạn biết sẽ liên kết kẻ phạm tội với nạn nhân. Sau đó, họ sẽ chuyển thông tin cho một thám tử trong bộ phận của họ để thiết lập một cuộc phỏng vấn chính thức với Chuyên gia Phỏng vấn Trẻ em tại văn phòng công tố. Từ đó, một cuộc điều tra có thể theo sau.

Dịch vụ Bảo vệ Trẻ em (CPS) có nhận con tôi không?

CPS chịu trách nhiệm đảm bảo rằng trẻ em được an toàn. Nếu kẻ phạm tội ra khỏi nhà và bạn, với tư cách là phụ huynh/người giám hộ không phạm tội đang bảo vệ, sẽ không có lý do gì để đuổi đứa trẻ ra khỏi nhà của chúng. Nếu có lo ngại rằng người phạm tội sẽ quay trở lại, hoặc phụ huynh/người giám hộ không ủng hộ đứa trẻ, họ có thể chọn lập kế hoạch sắp xếp thay thế.

Làm thế nào để tôi biết nếu con tôi cần trị liệu? Và nó sẽ mất bao lâu?

Nhiều trẻ em từng bị lạm dụng tình dục có thể được hưởng lợi từ liệu pháp nào đó. Loại và thời gian điều trị dựa trên nhu cầu khác nhau của mỗi trẻ. Mục tiêu của trị liệu vào thời điểm này là cung cấp một môi trường an toàn, không đe dọa để họ sắp xếp lại những suy nghĩ của mình cũng như nhận được thông tin và sự giảng dạy có liên quan.

Các phương pháp được sử dụng để đạt được những mục tiêu này được điều chỉnh phù hợp với độ tuổi và giai đoạn phát triển của mỗi trẻ em hoặc thanh thiếu niên. Tác động của lạm dụng có thể tác động khác nhau đến trẻ em ở các giai đoạn khác nhau trong quá trình phát triển của chúng. Đây là một quá trình chữa bệnh bình thường. Điều quan trọng đối với một đứa trẻ tám tuổi sẽ khác khi chúng mười sáu tuổi. Các giai đoạn phát triển khác nhau mang đến những mối quan tâm mới.

Trẻ em dưới năm tuổi có thể hưởng lợi nhiều hơn từ sự hỗ trợ tích cực của cha mẹ. KCSARC cung cấp trực tiếp giáo dục cha mẹ cung cấp thông tin rõ ràng cho cha mẹ về vai trò của họ với tư cách là người hỗ trợ chính cho con mình sau khi bị tấn công tình dục. Một bậc cha mẹ tích cực tham gia vào tình cảm hạnh phúc của đứa con nhỏ của họ có thể có lợi hơn liệu pháp cá nhân.

KCSARC sẽ liên lạc với tôi nếu con tôi hoặc thanh thiếu niên gọi cho bạn để được giúp đỡ?

Các chuyên gia chăm sóc khách hàng của chúng tôi cố gắng hết sức để bao gồm cha mẹ/người chăm sóc không xúc phạm vào cuộc trò chuyện khi một thanh niên báo cáo lạm dụng và khuyến khích người gọi xem xét ai trong vòng kết nối trực tiếp của họ có thể cho vay hỗ trợ khi họ xử lý những gì đã xảy ra với họ.

Khi chúng tôi có thông tin rằng một đứa trẻ hoặc thanh thiếu niên (dưới 18 tuổi) đã bị lạm dụng tình dục, KCSARC phải báo cáo việc lạm dụng đó cho CPS và cơ quan thực thi pháp luật.

Đối với trẻ em dưới 13…

Thanh thiếu niên bắt đầu từ 13 tuổi có thể tiếp cận các dịch vụ sức khỏe hành vi mà không cần thông báo hoặc sự đồng ý của cha mẹ hoặc người chăm sóc, bao gồm các dịch vụ tại KCSARC.

 

Con tôi có thể được điều trị bằng liệu pháp hoặc các dịch vụ biện hộ pháp lý của KCSARC mà tôi không biết không?

Có, giống như những người trẻ bắt đầu từ 13 tuổi có thể tiếp cận các dịch vụ sức khỏe hành vi mà không cần thông báo hoặc sự đồng ý của cha mẹ hoặc người chăm sóc, họ cũng có thể tiếp cận các dịch vụ điều trị và biện hộ pháp lý tại KCSARC.

Cho những người trẻ tuổi

Tôi là một thiếu niên. Tôi có thể báo cảnh sát và giấu bố mẹ tôi không?

Cảnh sát sẽ lấy báo cáo về tội phạm từ bất kỳ nạn nhân nào. Tuy nhiên, việc giữ bí mật sẽ rất khó khăn. Có nhiều người tham gia vào việc đưa một kẻ phạm tội ra trước công lý. Rất có thể, ở đâu đó trên đường đi, ai đó sẽ nói chuyện với bố mẹ bạn mà không nhận ra rằng bạn muốn giữ bí mật. Các Luật sư Hỗ trợ Pháp lý của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn giải quyết tất cả các mối lo ngại mà bạn có về cha mẹ mình. Nhiều thanh thiếu niên sẽ được hưởng lợi rất nhiều khi có sự hỗ trợ của cha mẹ khi họ trải qua quá trình tư pháp hình sự.

Và mặc dù rất khó để giữ bí mật về sự tham gia của bạn với hệ thống pháp luật, thông tin mà bạn chia sẻ với người bênh vực KCSARC của bạn luôn được bảo mật.

Tôi sẽ gặp rắc rối vì nói ra?

Trẻ em và thanh thiếu niên thường lo lắng về những gì sẽ xảy ra sau khi chúng nói về việc bị lạm dụng tình dục. Nhiều người tự trách mình đã gây ra mọi chuyện sau khi lên tiếng.

Điều quan trọng cần nhớ là: những gì đã xảy ra không phải là lỗi của bạn.

Khi những kẻ phạm tội chọn lạm dụng trẻ em, họ đáng phải chịu trách nhiệm. Bạn không phải là người sẽ gặp rắc rối. Người làm tổn thương bạn sẽ là người gặp rắc rối.

Một số thanh niên sợ gặp rắc rối vì họ đang làm những việc mà họ bị cấm hoặc thậm chí có thể là bất hợp pháp. Tốt nhất là nên trung thực trong toàn bộ quá trình. Những người xử lý vụ việc thà nghe những điều từ bạn hơn là ngạc nhiên khi nghe điều đó từ bên thứ ba. Điều đó sẽ giúp họ tập trung vào việc lạm dụng và hành vi của người đã lạm dụng bạn.

Nếu bạn có thêm câu hỏi về vấn đề này, hãy gọi cho Đường dây hỗ trợ 24 giờ của chúng tôi (1.888.99.VOICE). Bạn sẽ không được yêu cầu cung cấp tên của mình hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng nào. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là sức khỏe của bạn.

Các câu hỏi về báo cáo và pháp luật

Làm thế nào để tôi biết nếu những gì đã xảy ra là trái pháp luật?

Thật khó để biết những gì được coi là bất hợp pháp theo luật pháp của một quốc gia cụ thể. Nói chung, nếu ai đó có quan hệ tình dục với bạn và bạn nói “không” thì điều đó là vi phạm pháp luật.

Tuy nhiên, khả năng chứng minh sự thật này trước tòa án là một ngưỡng hoàn toàn khác.

Yếu tố quan trọng nhất trong phương trình này là bạn.

KCSARC có thể hỗ trợ bạn trong quyết định của bạn về việc báo cảnh sát; cung cấp cho bạn thông tin chính xác để làm cơ sở cho các quyết định của bạn; cung cấp cho bạn sự hỗ trợ tinh thần sau hậu quả; cung cấp tư vấn hoặc giới thiệu cộng đồng.

Chúng tôi quan tâm đến việc cung cấp cho bạn loại hỗ trợ sẽ giúp bạn tiến lên trong quá trình chữa bệnh.

Nếu tôi chỉ thắc mắc về một vụ tấn công tình dục, nhưng không muốn báo cảnh sát thì sao?

Đường dây Tài nguyên 24 giờ của KCSARC sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào trong khi bạn vẫn ẩn danh. Ngoài ra, người lớn có quyền tự do quyết định có báo cảnh sát hay không.

Hoàn cảnh của mỗi người là khác nhau và có nhiều lý do khiến bạn không thấy việc trình báo với cảnh sát là một lựa chọn khả thi. Chúng tôi rất quan tâm đến việc đảm bảo rằng các cá nhân có thông tin chính xác để làm cơ sở đưa ra quyết định này.

Trẻ em và thanh thiếu niên dưới 18 tuổi và người lớn dễ bị tổn thương được bảo vệ theo luật của Tiểu bang Washington và do đó, nhiều người làm nghề trợ giúp, bao gồm cả nhân viên tại KCSARC, có nghĩa vụ phải báo cáo các trường hợp nghi ngờ lạm dụng tình dục những cá nhân này.

Nếu bạn có thêm câu hỏi sau khi nói chuyện với người biện hộ của Đường dây Nguồn lực 24 giờ, họ có thể kết nối bạn với một trong những người biện hộ pháp lý của chúng tôi, người có thể tiếp tục xử lý vấn đề với bạn. Những người hỗ trợ pháp lý có thể trả lời câu hỏi của bạn về những gì sẽ xảy ra nếu bạn báo cáo với cảnh sát. Nếu sau đó bạn quyết định báo cáo, họ có thể hỗ trợ bạn trong quá trình tư pháp hình sự.

Tôi không muốn mọi người phát hiện ra. Cảnh sát có cần tên tôi không? Họ sẽ công khai nó chứ?

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của KCSARC. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình cho cảnh sát khi bạn trình báo. Về mặt pháp lý, họ cần có tên của người nộp đơn khiếu nại vì bạn đóng vai trò là “nhân chứng” cho tội ác. Trong một vụ tấn công tình dục, nạn nhân thường là nhân chứng duy nhất của tội ác và cũng là người đưa ra khiếu nại.

Cảnh sát nói chung sẽ cố gắng giữ bí mật tên của các nạn nhân. Tuy nhiên, điều quan trọng cần biết là tên của bạn sẽ xuất hiện trong báo cáo chính thức của cảnh sát được chuyển đến văn phòng công tố. Nếu công tố viên lập hồ sơ buộc tội thủ phạm và người này bị buộc tội, các tài liệu sẽ trở thành hồ sơ công khai, bao gồm cả giới truyền thông.

Các công tố viên và cảnh sát cố gắng hết sức để giữ cho tên của bạn không xuất hiện bằng cách sử dụng tên viết tắt, nhưng điều này được thực hiện theo phép lịch sự chứ không phải luật. Tên của bạn có thể được phát hành.

Thông lệ của hầu hết các phương tiện truyền thông có uy tín là giấu tên nạn nhân khỏi bất kỳ báo cáo nào trừ khi họ tự chọn chia sẻ thông tin đó.

Làm thế nào để tôi buộc tội người đã hành hung tôi?

Luật pháp và quy trình sau một vụ tấn công tình dục có thể rất phức tạp đối với giáo dân. Về mặt kỹ thuật, các nạn nhân không “buộc tội” và không cần thuê luật sư riêng.

Tại tiểu bang Washington, bước đầu tiên để bắt đầu hành động hình sự là trình báo vụ tấn công cho cảnh sát. Cảnh sát có trách nhiệm xác định liệu có “nguyên nhân có thể xảy ra” hoặc nguyên nhân hợp lý để tin rằng tội phạm có khả năng xảy ra hay không.

Sau khi họ tiến hành điều tra, họ có thể gửi vụ việc đến văn phòng công tố.

Trong quá trình điều tra và ra quyết định, nạn nhân cũng như bất kỳ ai khác có liên quan đến vụ việc sẽ được cảnh sát phỏng vấn và có thể bởi luật sư công tố. Nạn nhân có quyền hợp pháp để có một luật sư hiện diện với họ trong một cuộc phỏng vấn.

Sau khi xem xét các tình tiết của vụ án, công tố viên đưa ra quyết định có truy tố thủ phạm “bị cáo buộc” hay không. Từ "bị cáo buộc" được sử dụng vì các bị cáo được coi là vô tội cho đến khi bị tòa án chứng minh là có tội.

Người biện hộ pháp lý của KCSARC có thể thông báo cho bạn về từng bước trong quy trình để bạn có thể tiếp tục là người tham gia tích cực trong vụ việc. Người bênh vực pháp lý của bạn cũng sẽ cung cấp cho bạn sự hỗ trợ về tinh thần mà hầu hết mọi người cần sau khi bị tấn công tình dục. Tiếng nói của bạn rất quan trọng trong suốt quá trình.

Họ sẽ bắt kẻ đã làm điều này với tôi và tống họ vào tù chứ?

Mỗi trường hợp là cá nhân và chúng tôi khuyến khích bạn thảo luận về các lựa chọn của mình để báo cáo và lập kế hoạch an toàn với người ủng hộ KCSARC.

Không phải tất cả thủ phạm đều bị bắt, và nếu có, hầu hết đều đủ điều kiện để được tại ngoại. Việc người bị buộc tội vẫn bị giam giữ trong khi chờ xét xử là điều thực sự bất thường, nhưng vẫn có những trường hợp điều đó xảy ra.

Khả năng đủ điều kiện để được tại ngoại thường được xác định bằng việc liệu người đó có đặt ra “rủi ro bỏ trốn” hay không. Nếu thủ phạm có việc làm, gia đình và có quan hệ mật thiết với cộng đồng, họ có thể sẽ đủ điều kiện trả một số tiền nhất định để được trả tự do vì tòa án tin rằng họ sẽ ở lại khu vực và trình diện trong bất kỳ phiên điều trần nào trong tương lai. Tiền bảo lãnh sẽ được trả lại nếu họ tiếp tục trở lại cho tất cả các phiên điều trần.

Làm cách nào để tôi có được người biện hộ pháp lý cho KCSARC?

Nếu bạn đang cân nhắc trình báo cảnh sát hoặc đã trình báo rồi, thì một luật sư có thể hỗ trợ bạn trong mọi việc tiếp theo. Hãy gọi cho Đường dây Hỗ trợ 24 giờ của chúng tôi theo số 888.998.6423 và cho họ biết rằng bạn muốn nhận cuộc gọi từ một người bênh vực pháp lý.

Những người ủng hộ pháp lý có thể gặp bạn tại bất kỳ cuộc phỏng vấn hoặc cuộc họp nào mà bạn phải tham dự trực tiếp hoặc trực tuyến. Họ có thể hỗ trợ bạn từ báo cáo ban đầu của cảnh sát cho đến quá trình xét xử và tuyên án. Họ sẽ thông báo cho bạn về quy trình cũng như cung cấp cho bạn sự hỗ trợ về mặt cảm xúc trong khi trường hợp của bạn được xử lý thông qua hệ thống.

Tôi có thể lấy thông tin về Cơ quan đăng ký tội phạm tình dục ở đâu?

425.282.0324 - Ayuda en Español

Miễn phí và tâm sự / Llame de lunes a viernes 8 giờ sáng - 5 giờ chiều

Quyên góp ngay bây giờ

888.998.6423 — Đường dây tài nguyên 24/7

Miễn phí và bảo mật / Gọi để được trợ giúp hoặc cung cấp thông tin 24 giờ một ngày