为什么在 KCSARC 工作？

-上午 6 点至下午 12 点
-中午 12 点至下午 6 点
-下午 6 点至凌晨 12 点
-上午 12 点至上午 6 点

地点：完全远程 - 必须居住在华盛顿州 

• 遵循 HIPAA 指南
• 通过电话提供性侵犯危机干预、支持、信息和/或转介
• 确定呼叫者的综合服务需求
• 提供信息和转介
• 提供有关受害影响的支持和信息
• 提供有关如何处理性侵犯的创伤和后果以及与性侵犯有关的医疗和法律问题的信息
• 提供有关金县及周边地区可用服务的信息
• 评估客户的医疗需求并提供有关医疗问题的信息
• 提供与体检相关的支持和信息
• 协助客户和/或监护人就心理需求做出明智的决定
• 提供有关犯罪受害人赔偿申请的信息和协助
• 及时将数据输入客户跟踪系统
• 努力持续评估服务需求
• 根据需要参加资源热线月度会议和其他机构会议
• 支持因生病、休假或其他缺勤而无法轮班的代言人
• 积极参与个体督导
• 分配的其他职责

• 能够使用Word、基于Access的数据库系统、Outlook
• 键盘技巧
• 能够使用标准电话

个人能力：

• 表现出的人际交往能力
• 展示与危机中的人沟通的技能
• 出色的决策能力
• 优秀的专业判断
• 表现出书面和口头沟通能力、积极倾听、解决问题和同理心的能力
• 性侵犯受害和康复过程的知识
• 能够独立工作，也能在团队环境中协作
• 能够主动和自信地工作
• 能够就性侵犯创伤、罪犯特征和行为对来电者进行教育
• 了解文化差异
• 能够组织和确定相互竞争的工作需求的优先顺序并执行多项任务
• 快速建立融洽关系的能力
• 能够读、写和说英语
• 接受并按照 KCSARC 的指导原则开展工作
• 能够识别和应对二次创伤的影响，并与高压力情况下的个人合作
• 保密能力

最低经验： 

• 4年制大学学位加上1年直接相关工作经验；或
• 2年大学/职业学校学历加上3年直接相关工作经验；或
• 6年直接工作经验
• 表现出危机干预和/或咨询技能

• 社会工作、心理学或相关领域的学士学位
• 与性侵犯幸存者合作的经验
• 在强奸危机中心工作的经历
• 英语/西班牙语双语能力

申请

作为业务运营专家，您将通过管理 KCSARC 的前台运营为呼叫者、访客、客人和客户提供现场回应。

此外，您还将为业务运营经理和员工提供文书、组织和设施支持。该职位还为首席执行官提供高级行政支持，包括日程安排、旅行、会议、议程和日历支持。您将与所有业务运营经理合作，协调 KCSARC 行政活动。作为该职位的成功候选人，您将展示出高水平的组织和人际交往能力，高度积极主动，组织性极强，在与他人打交道时既圆滑又自信。

地点：该职位要求全职在我们的办公室工作。
小时：此职位为全职，工作时间为 40 小时，周一至周五，上午 8:30 至下午 5 点
赔偿： $28.85-$30.29/小时
地位： 非豁免
报告： 该职位将向业务运营经理汇报，并向首席执行官提供虚线支持

基本功能：
业务运营支持：

• 为 KCSARC 办公室和员工提供设施和运营支持。
• 维护供应品和家具的库存并与外部供应商协调。
• 记录操作程序并协助维护其。
• 根据需要为客户和员工提供高级故障排除支持。
• 对操作工具和方法进行持续分析，并记录改进情况。
• 分析如何记录客户和业务信息以及如何改进流程。
• 分析客户需求并确定如何改变运营以改善客户服务并更好地满足他们的需求。
• 评估所有公司运营，以确保其符合安全标准和行业的其他规则和规定。
• 负责采购和物流。
• 致力于以尽可能最低的成本提供优质的产品和服务。
• 建议改进日常操作流程。
• 根据需要为业务运营经理提供支持。
• 为培训课程和商务会议提供后勤支持。
• 处理采购订单。
• 进行运筹学。
• 解决与业务运营相关的复杂问题。
• 准备季度业务运营报告。
• 根据需要撰写和/或校对信函、演示文稿、报告和其他机构材料，以确保所有文件在打印前准确无误。
• 根据需要与运营部门和其他人员协商，响应创建新机构手册和印刷材料的请求。

首席执行官支持：

• 日程安排和日历管理。
• 征求和审查会议请求、确定预约的优先顺序以及与内部和外部各方协调日程安排。
• 确定并预留会议空间并安排场外会议地点。
• 定期审查安排的会议，重新评估优先事项，并修改之前安排的约会。

前台/客户支持：

• 监督大堂/接待区的日常运营，包括：客户、访客、客人和员工抵达后立即以专业、友好、热情的方式迎接他们。确保电话转接给合适的工作人员。为来电者提供机构基本信息的答案。
• 支持客户服务/治疗部门传真、扫描和归档客户记录，包括及时提交客户投资回报率和机密记录。
• 负责 USPS 的每日收发。确保信件正常流通和每日邮件准确分发。协调快递服务的收发。
• 其他指定职责。

能力：

• 出色的书面和口头沟通能力。
• 能够使用标准电话和接收电话。
• 熟练掌握 Microsoft Office Suite，包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Sharepoint 和 Access，并具有学习程序和数据库系统的能力。
• 识别流程改进潜力的能力。
• 在适当的情况下，能够紧急确定优先顺序。
• 能够有效地组织自己的工作量。
• 能够与内部员工有效合作。
• 显示出以专业和谨慎的方式处理机密材料的能力。
• 出色的人际交往能力以及与来自不同背景的个人有效合作的能力。
• 在直属上司暂时缺席的情况下，能够自信地在职位职责范围内做出决策。
• 了解文化差异并愿意学习更多知识。
• 能够通过与人身犯罪相关的犯罪背景调查。

最低资格要求：

• 4年大学学位+1年直接相关工作经验 或者，
  2年大专/中专学历+2年相关工作经验 或者，
  3-4 年直接工作经验

首选:

• 强烈倾向于西班牙语/英语双语人士（薪资增加 5%）
• 在行为健康、心理健康或医疗环境方面的经验
• 熟悉电子病历
• 保险导航和医疗账单
• 协调供应商付款和关系

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