Pourquoi travailler au KCSARC ?

Au KCSARC, nous ne valorisons pas seulement la diversité, nous la célébrons : Nous nous engageons à créer une équipe aussi diversifiée que les communautés dans lesquelles nous vivons, et nous pensons que plus nous sommes inclusifs, meilleure sera notre équipe. Nous sommes enracinés dans une base d'antiracisme et d'équité, qui doit être démontrée en paroles et en actes. En tant qu'employeur fier de l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de toutes races, ethnies, sexes, capacités, identités, religions et âges avec des points de vue et des expériences divers. Nous encourageons les anciens combattants, les candidats LGBTQ+ et multilingues à postuler, ainsi que les candidats qui ont un EAD (document d'autorisation d'emploi), quel que soit leur statut d'immigration.

Une histoire solide, un palmarès de succès et d'innovation : L'agence a ouvert ses portes en 1976, nous avons donc une longue expérience dans le domaine des agressions sexuelles et des antécédents de mise en œuvre réussie de programmes, de changement de système et de service direct aux clients. Mais nous ne sommes pas un fournisseur de services statique - nous continuons d'innover avec des programmes tels que l'éducation à la prévention dans les écoles et les communautés que nous servons, Dando Voz pour atteindre les survivants hispanophones, et Project360, abordant l'intersection de la violence sexuelle et de l'itinérance chez les jeunes.

Abordez quelques gros problèmes : Lorsque vous travaillez au KCSARC, vous faites partie d'une expérience stimulante et enrichissante. Nous abordons les problèmes importants liés aux agressions sexuelles, ainsi que certains des problèmes les plus critiques auxquels notre communauté est actuellement confrontée. Beaucoup d'entre eux, comme le trafic sexuel et l'itinérance, ont des liens avec la violence sexuelle.

En tant qu'agence, nous nous engageons à soutenir le succès des collectes de fonds : Notre président-directeur général, notre personnel de 75 membres et notre conseil d'administration de 20 membres sont engagés en tant qu'ambassadeurs. Notre conseil d'administration et notre PDG participent activement à la collecte de fonds.

Participez à la joie – oui, joyeuse ! – aspects de ce que nous faisons : Notre travail au KCSARC est plein d'espoir et d'affirmation de la vie. Bien qu'il ne fasse aucun doute que l'agression sexuelle est un sujet sérieux, nous responsabilisons les victimes et leurs familles et les aidons à avancer dans leur vie.

Pas de meilleure équipe à avoir à vos côtés : Le personnel du KCSARC est composé de professionnels positifs, optimistes, talentueux et passionnés qui sont fiers de leur travail et du rôle que joue le KCSARC dans la communauté. L'agence s'est engagée à favoriser la diversité de la main-d'œuvre et à encourager la pensée novatrice, créant ainsi un groupe de personnes dynamiques et intéressantes, toutes axées sur un seul problème.

Bien sûr, ce travail est important. Ainsi en est-il de votre vie en dehors du travail : L'équilibre travail-vie est valorisé au KCSARC et la plupart des employés peuvent travailler selon des horaires flexibles. Nous offrons des avantages généreux et des opportunités de croissance professionnelle, et avons été élus "Meilleur lieu de travail" par le magazine Washington CEO.

Apprenez-en davantage sur notre rémunération concurrentielle et nos avantages exceptionnels.

Ouvertures actuelles

Défenseur de la ligne de ressources

En tant que défenseur de la ligne de ressources, vous fournirez un soutien et un plaidoyer aux victimes d'agression sexuelle et/ou à leur famille, à leurs amis ou à leurs professionnels via une ligne d'information et de crise sans frais 24 heures sur 24.

Heures: Temps partiel, moyenne de 12 à 18 heures réparties sur 2 à 3 équipes par semaine.

Il est possible d'effectuer des heures supplémentaires, selon les besoins, selon un horaire hebdomadaire variable. Doit être disposé à travailler sur les quarts de travail suivants n'importe quel jour de la semaine, du dimanche au samedi :

-6h-12h
-12h-18h
-18h-00h
-12h-6h

Emplacement : Entièrement éloigné – doit résider dans l’État de Washington

Ce travail est effectué à partir du domicile de l'employé et nécessite un téléphone fixe sans fonctionnalités supplémentaires (c'est-à-dire appel en attente, identification de l'appelant, blocage d'appel), qui doit sonner en mode occupé. La ligne fixe doit être située dans un endroit privé, exempt de distractions et de bruit. KCSARC fournit une allocation pour le coût mensuel de ce téléphone.

Statut: Non exempté

Rapports à: Responsable de ligne ressource

Compensation: $19,67/heure

Avantages: 1 heure d'arrêt de travail accumulée pour 40 heures travaillées. Ce poste à temps partiel ne donne pas droit aux prestations médicales ni à la prise de force.

Fonctions essentielles:

Suivez les directives HIPAA
Fournir une intervention, un soutien, des informations et/ou une référence en cas d'agression sexuelle par téléphone
Déterminer les besoins de service complets des appelants
Fournir des informations et des références
Fournir un soutien et des informations sur les effets de la victimisation
Fournir des informations sur la gestion du traumatisme et des conséquences d'une agression sexuelle, ainsi que sur les problèmes médicaux et juridiques liés à l'agression sexuelle.
Fournir des informations sur les services disponibles dans le comté de King et ses environs
Évaluer les besoins médicaux du client et fournir des informations sur les problèmes médicaux
Fournir du soutien et des informations liées aux examens médicaux
Aider les clients et/ou les tuteurs à prendre des décisions éclairées concernant les besoins psychologiques
Fournir des informations et de l'aide avec la demande d'indemnisation des victimes d'actes criminels
Saisir les données dans le système de suivi des clients en temps opportun
Travailler pour évaluer en permanence les besoins de service
Assister à la réunion mensuelle de la ligne de ressources et à d'autres réunions de l'agence au besoin
Soutenir les défenseurs qui ne peuvent pas couvrir les quarts de travail en raison de maladie, de vacances ou d'autres absences
Participer activement à la supervision individuelle
Autres tâches assignées

EXIGENCES

Technique:

Capacité à utiliser Word, le système de base de données basé sur Access, Outlook
Compétences au clavier
Capacité à utiliser un téléphone standard

Compétences personnelles :

Compétences interpersonnelles démontrées
Aptitudes démontrées à communiquer avec des personnes en situation de crise
Excellentes capacités de prise de décision
Excellent jugement professionnel
Compétences démontrées en communication écrite et orale, en écoute active, en résolution de problèmes et en empathie
Connaissance de la victimisation d'agression sexuelle et du processus de guérison
Capacité à travailler de manière indépendante ainsi qu'en collaboration au sein d'une équipe
Capacité à travailler avec initiative et assertivité
Capacité d'éduquer les appelants sur les traumatismes liés aux agressions sexuelles, les traits et les comportements des délinquants
Compréhension des différences culturelles
Capacité à organiser et à prioriser des demandes de travail concurrentes et à effectuer plusieurs tâches à la fois
Capacité à nouer des relations rapidement
Capacité à lire, écrire et parler anglais
Accepter et travailler conformément aux principes directeurs du KCSARC
Capacité à reconnaître et à faire face à l'impact d'un traumatisme secondaire et à travailler avec des personnes se trouvant dans une situation de stress élevé
Capacité à respecter la confidentialité

Expérience minimale :

Diplôme universitaire de 4 ans plus 1 an d'expérience professionnelle directement liée ; ou
2 années d'études collégiales/professionnelles plus 3 années d'expérience professionnelle directement connexe ; ou
6 ans d'expérience professionnelle directe
Compétences démontrées en intervention de crise et/ou compétences en counseling

Expérience et compétences souhaitées :

Baccalauréat en travail social, psychologie ou domaine connexe
Expérience de travail avec des survivants d'agression sexuelle
Expérience de travail dans un centre de crise pour victimes de viol
Compétences linguistiques bilingues anglais/espagnol

Appliquer

Spécialiste des opérations commerciales

En tant que spécialiste des opérations commerciales, vous fournirez des réponses en personne aux appelants, aux visiteurs, aux invités et aux clients en gérant les opérations de la réception du KCSARC.

De plus, vous fournirez un soutien administratif, organisationnel et en matière d'installations au directeur des opérations commerciales et au personnel. Ce poste fournit également un soutien administratif de haut niveau au directeur général, y compris la planification, les déplacements, les réunions, les ordres du jour et le calendrier. Vous collaborerez avec tous les responsables des opérations commerciales pour coordonner les activités administratives du KCSARC. En tant que candidat retenu pour ce poste, vous démontrerez un haut niveau de compétences organisationnelles et interpersonnelles, serez très proactif, extrêmement organisé et diplomate tout en vous affirmant dans vos relations avec les autres.

Emplacement: Ce poste doit être sur place dans nos bureaux à temps plein.
Heures: Ce poste est à temps plein, 40 heures, du lundi au vendredi – 8h30-17h
Compensation: $28.85-$30.29/heure
Statut: Non exempté
Rapports : Ce poste relèvera du Business Operations Manager, avec une ligne pointillée de soutien au PDG.

Fonctions essentielles:
Soutien aux opérations commerciales :

Fournit un soutien opérationnel et opérationnel au bureau et au personnel du KCSARC.
Maintenir l'inventaire des fournitures et du mobilier et assurer la coordination avec les fournisseurs externes.
Documente les procédures opérationnelles et participe à leur entretien.
Fournit une assistance de dépannage avancée aux clients et aux employés, selon les besoins.
Effectue une analyse continue des outils et des méthodes opérationnelles et documente les améliorations.
Analyse la manière dont les informations sur les clients et l'entreprise sont enregistrées et comment le processus peut être amélioré.
Analyse les besoins des clients et détermine comment les opérations peuvent être modifiées pour améliorer le service aux clients et mieux répondre à leurs besoins.
Évalue toutes les opérations de l’entreprise pour s’assurer qu’elles sont conformes aux normes de sécurité et aux autres règles et réglementations de l’industrie.
Gère les achats et la logistique.
S'efforce de fournir d'excellents produits et services au coût le plus bas possible.
Recommande des améliorations de processus pour les procédures opérationnelles quotidiennes.
Fournit un soutien au Business Operations Manager, selon les besoins.
Fournit un soutien logistique pour les sessions de formation et les conférences d’affaires.
Traite les bons de commande.
Effectue des recherches opérationnelles.
Résout des problèmes complexes liés au fonctionnement de l’entreprise.
Préparer des rapports trimestriels sur les opérations commerciales.
Rédiger et/ou vérifier la correspondance, les présentations, les rapports et autres documents de l'agence selon les besoins pour garantir que tous les documents sont exacts et corrects avant l'impression.
Répondre aux demandes de création de nouvelles brochures et de documents imprimés pour l'agence en consultation avec les opérations et autres, selon les besoins.

Soutien du PDG :

Gestion des plannings et du calendrier.
Solliciter et examiner les demandes de réunion, prioriser les rendez-vous et coordonner la planification avec les parties internes et externes.
Identifiez et réservez un espace de réunion et organisez des lieux de réunion hors site.
Examinez régulièrement les réunions programmées, réévaluez les priorités et modifiez les rendez-vous prévus précédemment.

Front office/support client :

Superviser les opérations quotidiennes du hall/de la réception, notamment : Accueillir les clients, les visiteurs, les invités et le personnel de manière professionnelle, amicale et hospitalière dès leur arrivée. Assurez-vous que les appels téléphoniques sont dirigés vers la personne appropriée du personnel. Fournit aux appelants des réponses aux informations de base de l’agence.
Soutenir les services à la clientèle/services de thérapie avec la télécopie, la numérisation et le classement des dossiers des clients, y compris la soumission en temps opportun des retours sur investissement des clients et des dossiers confidentiels.
Responsable du ramassage et du dépôt quotidiens de l'USPS. Assurer le bon déroulement de la correspondance et la distribution précise du courrier quotidien. Coordonne le ramassage et la livraison des services de courrier express.
Autres tâches assignées.

Compétences :

Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Possibilité d'utiliser des téléphones standards et de réception.
Compétence démontrée dans la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Sharepoint et Access, ainsi que capacité démontrée à apprendre des programmes et des systèmes de bases de données.
Aptitude à identifier le potentiel d’amélioration des processus.
Capacité à établir des priorités avec urgence, le cas échéant.
Capacité à organiser efficacement sa propre charge de travail.
Capacité à collaborer efficacement avec le personnel interne.
Capacité démontrée à traiter des documents confidentiels de manière professionnelle et discrète.
Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler efficacement avec des personnes issues d'horizons différents.
Capacité à prendre des décisions en toute confiance dans le cadre du rôle du poste en l'absence temporaire d'un superviseur immédiat.
Comprendre les différences culturelles et la volonté d’en savoir plus.
Capacité à passer une vérification des antécédents criminels liés aux crimes contre les personnes.

Qualifications minimales :

Diplôme universitaire de 4 ans + 1 an d'expérience professionnelle directement pertinente ou,
2 ans de diplôme collégial/professionnel + 2 ans d'expérience professionnelle pertinente ou,
3-4 ans d'expérience professionnelle directe

Préféré:

Bilingue espagnol/anglais fortement préféré (augmentation de salaire 5%)
Expérience en santé comportementale, en santé mentale ou en milieu médical
Familiarité avec les dossiers de santé électroniques
Assurance navigation et facturation médicale
Rapprocher les paiements et les relations avec les fournisseurs

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